La Inteligencia Artificial se hace un hueco en los restaurantes de fast food y McDonald´s, el gigante de las hamburguesas no desaprovecha ni un momento en utilizar el auge de las nuevas tecnologías para su propia ganancia.
McDonald´s compró a inicios de este año la firma tecnológica Dynamic Yield, experta en usar la instrucción automática para conceder un trato personalizado a los usuarios. Con esta adquisición se propone el objetivo de aplicar la Inteligencia Artificial en su servicio de McAuto.
Para poder ejecutar este plan, además ha adquirido a Apprente, la empresa emergente de nueva formación especializada a tecnología de conversación basada en la voz.
Esta unión de sociedades ha surgido la formación de McD Tech Labs, un grupo en el cual los ingenieros y científicos pueden crear nuevos servicios al servicio McDonald’s.
Aunque no lo pensemos, la Inteligencia Artificial nos afecta en nuestros pedidos. Desde que llegas con tu vehículo al McAuto. Se escanea la matrícula y se entra al perfil del consumidor con los pedidos hechos en anteriores ocasiones. La IA te enseñara, a través de pantallas y comandos de voz, nuevos menús dinámicos que pueden lograr que pidas extras que no imaginabas querer.
Además, dependiendo de variables como por ejemplo momento del día, climatología u opciones más populares, el programa de Inteligencia Artificial realizada por Dynamic Yield ofrecerá distintos menús. Además, afectará el tráfico que tenga en ese momento en el McAuto. En caso de que haya un exceso, los menús que se sugieran serán los que más ágil sean de hacer para agilizar el movimiento de autos.
Serán los primeros los McAutos en sufrir estos cambios, pero no descartan que la IA entre al interior de sus locales y los clientes de a pie sean los favorecidos de esta tecnología. Y por supuesto, de ahí se pasaría a la aplicación móvil. McDonald´s también planea optimizar sus cocinas, pero aún no sabe de qué forma.