La IA y los asistentes virtuales se han juntado para dar respuestas de forma eficaz a los consumidores, logrando mejorar los servicios de forma conveniente y eficaz.
Anteriormente exclusivamente el 2% de las compañías disponían de esta clase de soluciones virtuales, pero se supone que, para este mismo año, la cifra de estos asistentes virtuales se eleve y rebasen el 25%. Las compañías que usan chatbots u otros sistemas de asistencia virtual con IA han subrayado que las llamadas o preguntas por móvil se han visto mermadas en un 70% gracias a este programa. Esto ocurre porque un asistente virtual es capaz de ofrecer más que exclusivamente información.
Se tiene determinado que para el año 2022 las acciones de los clientes con los planes de nueva tecnología incrementen significativamente. El uso de la inteligencia artificial deja que se añadan más soluciones y herramientas. Realizar algoritmos de inteligencia artificial admitirá que la tecnología obtenga el sitio de las personas en este modo de atención al cliente.
Las compañías B2B no solo busca emplear IA como una herramienta para solucionar problemas, sino también para crear oportunidades. Se espera que, a lo largo de este año, una gran mayoría de las compañías B2B usen esta tecnología para elaborar, al menos, un servicio primario de venta.
El incremento de la tecnología artificial podría hacer extinguir en unos años las apps móviles. Hace un par de años atrás todas las empresas anhelaban tener su propia aplicación, sin importar su propósito. Esto tuvo un gran impacto en los usuarios y a causas de esa nueva tecnología descargaban la app en sus móviles.
Desde Gartner se ha revelado que las apps ya no tienen el mismo peso que inicialmente y, si algo no cumple las expectativas, se elimina. Se estima que, en el siguiente año el 20% de las empresas acabara abandonando sus aplicaciones móviles y se insertarán de lleno en el mundo de la inteligencia artificial.